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Kundenhilfe / FAQ

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Direkter Kontakt:

Rund um unsere Produkte

Produkte und Produktion

Alle Valuelife Produkte werden durch uns selbst entwickelt. „Uns“ ist ein Team aus Sportlern, Ernährungsberatern und Medizinern. Der gesamte Entwicklungsprozess durchläuft dabei ein standardisiertes Verfahren von Rohstoffauswahl, Rohstoffkombination und Rohstoffprüfung. Erst wenn alle Schritte passen und der entwickelte Komplex unsere Erwartungen erfüllt, beginnt die Produktion.

Alle Valuelife Produkte werden in Deutschland produziert. Unbestreitbar sind die heimischen  Produktionsstandards die wohl weltweit höchsten. Unsere Betriebe sind dabei nach pharmazeutischen Standards GMP, ISO 9001 und HACCP zertifiziert und unterliegen regelmäßigen Prüfungen.

Alle verarbeiteten Rohstoffe beziehen wir über in Deutschland ansässige Rohstoffhändler und Produzenten. Allerhöchsten Wert legen wir bei der Rohstoffauswahl auf Reinheit, Qualität und Nachhaltigkeit.

Nach Abfüllung der Kapseln in die jeweilige Dose, werden 2 Hygienesiegel angebracht. Das erste Siegel befindet sich unterhalb des Schraubdeckels. Es löst sich bei erstem Öffnen der Dose ab und bleibt (meist) im Deckel stecken. Als äußeren Schutz bringen wir zudem eine Schutzfolie an, die teils das gesamte Produkt, teils den Deckel hygienisch sicher vollständig einschließt.

Unsere Produkte lassen wir regelmäßig durch das in Stuttgart ansässige Institut Pieldner IPDP prüfen. Einzelne verarbeitete Extrakte und Pulver werden auf Qualität hin untersucht. Das Gesamtprodukt wird zudem auf vorliegen von Keimen und Schadstoffen hin getestet. Alle Ergebnisse werden zudem in unregelmäßigen Abständen mit den Lebensmittelbehörden der Stadt Stuttgart besprochen.

Wir sind ein in Deutschland ansässiges Unternehmen und unterliegen vollständig deutschem Recht. Anders als einige Mitbewerber, suchen wir absichtlich nicht den Weg ins Ausland. Auch wenn dies billiger wäre und erhebliche gesetzliche Erleichterungen mit sich bringen würde. Wir bleiben hier und stellen uns den harten deutschen Vorgaben an Transparenz, Kundenfreundlichkeit und natürlich Produktqualität.

Wir wollen, dass Sie sich besser fühlen! Wenn Sie eines unserer Produkte nicht vertragen, wenn Sie unzufrieden sind, oder wenn sonst etwas mit unserem Produkt nicht passt, melden Sie sich bitte umgehend bei uns! Im Rahmen unserer freiwilligen Zufriedenheitsgarantie werden wir immer eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem finden.

Rund um Ihre Bestellung

Lieferung und Rücksendungen

Alle Bestellungen versenden wir über DHL. Wir nutzen dabei den klimaneutralen Service „Go Green“. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine eindeutige Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer.

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt normalerweise 1-3 Werktage. Die einzelnen Transportschritte können Sie jeweils in der Sendungsverfolgung nachvollziehen.

Innerhalb Deutschlands versenden wir kostenfrei! Bei Bestellungen aus dem Ausland fallen Versandkosten an. Innerhalb des Bestellprozesses werden Sie über die genaue Höhe der Versandkosten informiert. Vorab können Sie sich auch hier informaieren.

Sollte eine Bestellung auf dem Weg zu Ihnen verloren gehen, erhalten Sie selbstverständlich Ersatz, oder eine Kaufpreisgutschrift.

Sollte Ihre Ware durch den Transportdienstleister beschädigt werden, erhalten Sie selbstverständlich ersatz, oder eine Kaufpreisgutschrift. Ein augenscheinlich beschädigtes Paket nehmen Sie idealerweise nicht an und lassen es zurücksenden.

Ungeöffnete Ware nehmen wir innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung zurück. Sofern Sie Ihr Produkt zurückgeben wollen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst vorab per Email, oder telefonisch.

Wir akzeptieren Paypal, Lastschrift, Kreditkartenzahlung, Sofortüberweisung und Vorkasse. Weitere Informationend zu Zahlungsweisen finden Sie hier.

Weitere Fragen rund um Valuelife? Dann am besten gleich oben genannte Hotline anrufen, oder eine Email schreiben.

Kostenloser Versand

innerhalb Deutschlands.

Versand am selben Tag

bei Bestellung bis 13 Uhr.

30 Tage Rückgaberecht

auf alle ungeöffneten Produkte.

100% sichere Zahlung

durch SSL-gesicherte Kasse.